Uso de las TICS en las Redes Sociales.

Para hacer un buen uso de las redes sociales son necesarios seguir unos patrones o instrucciones para así desarrollar un buen uso de las mismas.

• Hacer de la página principal un sitio bonito visualmente es importante. Este punto es importante ya que si queremos que
  
  la gente se fije en nosotros es necesario un sitio llamativo y interesante para el cliente. Si tuviéramos una página vulgar y ordinaria y la gente visitara esta página para informarse sobre nuestro establecimiento se echaría atrás quizá porque si la página en internet se ve “dejada” el establecimiento también es posible que lo sea. Por lo tanto, es necesario hacer la página personal de la red atractiva.

• Tendremos que tener claro a qué público queremos captar o a quien puede interesarle nuestro producto. Dependiendo de si estamos vendiendo un sol y playa o un todo incluido deberemos usar un vocabulario u otro, unas maneras o tener en cuenta otros aspectos relacionados.

• Es importante promocionar la página. Si conseguimos llevar a cabo una buena política de publicidad y conseguimos que nuestra página llegue a todos los ordenadores es más probable que la gente reserve o se informe. Si conseguimos que la gente conozca estas páginas y las sigan, sus amigos también podrán visualizarlas y seguirlas, y así se formaría una cadena de la que se podría sacar provecho y que es necesaria para el buen desarrollo de la página.

• Para hacer de la página conocida sería conveniente realizar una actividad constante en la página, y no convertirla en un sitio estático sin cambios, es decir, postear actividades, acontecimientos, o incluso realizar sorteos es una muy buena forma de hacerse promoción y muy buena manera para darse a conocer, y como hemos comentado anteriormente, es muy necesario darse a conocer.

• Sería conveniente también abrir una cuenta y una página en más de una red social, por lo tanto, es importante no estancarse en una solamente. Hay usuarios que no disponen de cuenta de, por ejemplo, twitter, pero si de facebook, así pues si creásemos dos cuentas, una en twitter y otra en facebook, podríamos abarcar mucha más gente y por lo tanto nuestro abanico de posibilidades sería muchísimo más amplio.

• Finalmente, quizá una de las normas más importantes es la de ser constante, mantener la página activa y que siempre haya un flujo de gente que la visita y navegue en ella. Esto se consigue cumpliendo con los puntos anteriores, colgando fotos, anuncios, promociones, la próximas actividades especiales que se puedan realizar en el establecimiento, promocionando la página siempre que se pueda, etc.

Si se cumplen todos estos puntos es muy probable que en poco tiempo dispongamos de unas páginas muy visitadas y de interés común para muchos usuarios.

Impacto de las TIC ¿Positivo o Negativo?

A lo largo de la historia se ha comprobado la relación estrecha y temprana entre tecnología y turismo, desde el telégrafo hasta el wireless o comunicación inalámbrica (ingles wireless sin cables). La actividad de la hotelería y el turismo no sólo ha hecho un uso intensivo de las tecnologías disponibles sino que contribuyo activamente en su desarrollo y en la creación de nuevos modelos de negocios, tal es el caso de los sistemas de distribución global, GDS.

Internet, considerado como uno de los elementos más relevantes de las TIC, está revolucionando la forma de operar del sector turístico y está introduciendo importantes modificaciones en el ámbito de la comercialización, especialmente en el caso de la distribución y venta de ciertos bienes y servicios, permitiendo el logro de importantes ventajas en la forma tradicional de operar de algunas empresas, así como en las relaciones que mantienen con otras empresas y sus clientes.

La cantidad de información con la cual se llega al turista o pasajero es crucial para la toma de decisiones, pudiendo incidir de manera directa en una posible elección o en una contratación y compra del producto o servicio.

En la actualidad la industria de los viajes y el turismo ha aumentado la oferta de servicios y productos como así también ha modificado su estructura operativa con diversificación de la oferta, la especialización de los mercados, la modificación de las estructuras empresariales y la introducción de nuevas tecnologías.

Las TIC inciden principalmente en cuatro puntos:

1) La promoción e información de destinos, servicios y productos turísticos (información)

2) La distribución de los servicios turísticos (intermediación)

3) La comercialización (venta)

4) La gestión (reserva)

La implementación de una buena estrategia en la red de una empresa, puede tener excelentes y óptimos resultados, llevándolo a una expansión del negocio, de este modo internet ofrece una serie de oportunidades a las empresas como:

– Reducción de los costes operativos

– Nuevas formas de personalizar relaciones con los clientes.

– Aumento en la oferta de servicios y productos.

– Incremento de clientes

Pro y Contra

Ventajas:

• Posibilidad de obtener una gran cantidad de información acerca de los lugares que queremos visitar.
  
• Ayuda a empresas a mejorar su eficiencia y ser más competitivas.
• Favorece un servicio más.
• Está demostrado que las TIC incrementan la economía del sector turístico y por lo tanto de la economía global.
• Permite la participación activa de los turistas al momento de elegir, porque proporcionan información flexible y dinámica.
• Permite ofrecer productos y servicios.

Desventajas:

• Una de las desventajas más importantes que vemos es que en muchas ocasiones se perderá la relación entre vendedor y consumidor.
• Disminución en los puestos de trabajo.Pueden llegar a producirse casos de fraude.
• La poca accesibilidad para personas que no cuentan con la tecnología necesaria (ej. personas mayores).

Las tecnologías de información y la comunicación han revolucionado el panorama de los negocios en el mundo y la industria del turismo no es la excepción. Las TICs han modificado las industrias hoteleras, de restaurantes y de servicios de viaje y ahora juegan un papel fundamental en las reglas que rigen el mundo de los negocios y en la forma de acercarse a los clientes. Las ventajas de las TICs en cuanto a incremento de la competitividad, reducción de errores y creación de nuevas funcionalidades son incuestionables en cualquier sector, inclusive el turístico.

La importancia de las TIC para hacer compatible el desarrollo del sector turístico con la necesaria sostenibilidad ambiental y la eficiencia energética.

Es este aspecto, según la Organización Mundial del Turismo, la evolución prevista del sector provocará un incremento de las emisiones de gases de efecto invernadero de un 130% para el año 2035. El sector contribuye aproximadamente con un cinco por ciento al conjunto de las emisiones, de las cuales el transporte aéreo supone un 40%. Los hoteles y alojamientos, por su parte, constituyen el 21% de las emisiones sectoriales.

Es importante señalar que el cambio climático puede tener un efecto directo en el sector, al modificar las características de las estaciones e incluso al incidir en determinados destinos, influyendo en las decisiones de los eventuales turistas, que pueden llegar a abandonar localizaciones que venían siendo populares, ante el impacto del cambio del clima.

La declaración de Davos estableció la interrelación entre el sector y el cambio climático, así como la necesidad de actuar para reducir la huella de carbono del sector, en base a las siguientes líneas de actuación:

• Reducir las emisiones del sector, especialmente las procedentes del transporte y del alojamiento.
• Adaptar los destinos y los modelos de negocio a la evolución del clima.
• Aplicar las TIC, así como desarrollar nuevas tecnologías, que permitan mejorar la eficiencia energética.
• Apoyar financieramente a las zonas turísticas más desfavorecidas.

Algunos ejemplos de aplicaciones TIC que mejoran la eficiencia energética y la sostenibilidad del sector:

• Los sistemas de climatización y producción de calor mediante geotermia, recuperación de calor y sistemas expertos
• Sistemas de iluminación de bajo consumo mediante tecnología LED
• Sistemas inteligentes para la eficiencia energética
• Sistemas de reciclado de residuos y recuperación de recursos naturales, entre otros.

El sector de las TIC no es en absoluto el más impactante en el medio ambiente, pero tiene su cuota de responsabilidad: concretamente, el 2% de la huella de carbono a nivel mundial, según el informe Smart 2020, presentado por la ONG británica The Climate Group.

Innovación en las Empresas gracias a las TIC

El impulso de las TIC facilitan la llegada de la cultura de la innovación a las empresas, imprescindible para el futuro del Sector, y van a permitir avanzar a las empresas:

• En el diseño de nuevos modelos, sistemas y herramientas de gestión, planificación e información aumentando la eficiencia de los procesos y la mejora de la calidad de productos y servicios.
• En la provisión de nuevos servicios y productos, reinventando nuevos modelos de negocio de la mano del mundo digital y el desarrollo de los mercados online.
• En la mejora de la competitividad de las empresas turísticas facilitando la reducción de sus costes y el aumento de sus ingresos.
• Potencian la coordinación y sinergias entre todos agentes de cadena valor del sector que permiten soluciones innovadoras y competitivas.
  
• Permiten herramientas para ajustar y encajar la oferta y demanda, aprovechar mejor las capacidades y facilitar la desestacionalización de la actividad turística

Pero también las TIC y la red permiten a las empresas del Sector tener una presencia global en el mercado internacional. Investigar y desarrollar nuevos productos turísticos que satisfagan la demanda de determinados nichos de mercado, alcanzando una ventaja competitiva a través de la especialización y de la diferenciación.

Sin duda estamos ante un futuro prometedor y ante una etapa donde se debe desarrollar una estrecha colaboración entre nuestros dos sectores, el del turismo y el de las TIC. Los dos sectores están llamados a encabezar nuestra economía en el futuro más próximo. De nuestra capacidad de trasladar esta realidad a nuestras empresas, a los poderes públicos y al conjunto de la Sociedad, depende en parte el éxito y el acierto en las previsiones positivas sobre el desarrollo de este Sector, lo que sin duda, no solo beneficiará a nuestros empresas sino al conjunto de la economía de nuestro país, aportando riqueza y calidad de vida al conjunto de la Sociedad. 

Las TIC en el sector turístico

Hasta hace una década había tres o cuatro métodos para dar a conocer y comercializar un producto turístico. La evolución y democratización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha multiplicado exponencialmente los canales para llegar al público, ha creado un nuevo cliente mucho más informado y además ha hecho posible que, no solo conteste pública y rápidamente a la oferta, sino que el propio usuario se convierta en generador de producto y al mismo tiempo en el mejor agente, solo con recomendarlo en una red social.

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, TIC, están transformado la Industria del Turismo. La red ha cambiado profundamente los hábitos de los usuarios en la búsqueda, planificación y compra de sus vacaciones y está transformando los modelos de negocio y la forma de promocionar y vender, los productos y los servicios, que los diferentes proveedores turísticos desarrollan en el mercado.

Este conjunto de tecnologías nos sirven para facilitar la accesibilidad y el manejo de información para el desarrollo de la comunicación. hoy en día las tics están en todos lados y en todos los ámbitos de nuestra vida diaria, en la escuela, en el trabajo, en grupos sociales, relaciones personales y muchos más.

Comúnmente se relaciona a las tics con las tecnologías computacionales pero es importante destacar que no solo se refieren a estas, las tics incorporan todo lo que son los servicios telefónicos (móvil y fijo), el acceso a internet (banda ancha y conexión alámbrica)incluyendo sus navegadores, las televisoras (satelital, tdt digital terrestre y por cable), las señales de radio, sistemas operativos para ordenadores (por ejemplo windows xp titan ultimate edition) ; todas estas herramientas necesarias para las tics se clasifican en tres tipos para poder identificarlos más fácilmente por su especie que son:

• Redes: son el conjunto de servicios de las TICs, es decir, mencionadas en general como las redes de telefonía móvil, redes inalámbricas, etc.
• Terminales: son todos los dispositivos físicos utilizados para el desarrollo de las TICs como los teléfonos móviles, los módems inalámbricos, ordenadores, navegadores de Internet, etc.
• Servicios de las TICs: Estas se refieren a todas las facilidades que estas tecnologías nos ofrecen, como ejemplo: el correo electrónico, las redes sociales, la búsqueda de información, audio, música, televisión, servicios virtuales, etc.

En definitiva, podemos afirmar, es hoy ya una realidad, que las TIC están produciendo un cambio radical tanto en los procesos como en los modelos de negocio de las empresas e instituciones del sector turístico.